Đang tải...
Chia sẻ Việc làm này
Ngày:  13-04-2021

Vị trí:  Nhân viên Lễ tân

Ngành nghề:  Tiền sảnh
Địa điểm: 

Hà Nội, VN

Công ty:  Công ty Vincom Retail

1.MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Tiếp đón khách hàng, hướng dẫn khách đến liên hệ công tác: xác định nhu cầu khách hàng, chăm sóc chu đáo, tận tình thân thiện.

- Trực điện thoại: tiếp nhận và chuyển cuộc gọi đến người cần nhận, ghi nhận thông tin từ khách hàng nhắn lại, giải đáp thông tin và yêu cầu của khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng.

- Tiếp nhận và giải quyết các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng: phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Cung cấp các thông tin dịch vụ cũng như các thông báo tới toàn bộ khách hàng: thông báo kịp thời, đầy đủ thông tin.

- Tiếp nhận bưu phẩm: tiếp nhận và chuyển đến các bộ phận, đảm bảo việc giao nhận giấy tờ được thực hiện chính xác, có ký nhận của bộ phận/cá nhân có liên quan.

- Thực hiện, theo dõi và báo cáo hàn tháng việc cấp phát/hủy thẻ xe, thẻ ra vào của các khách hàng (NV văn phòng và P&L) theo đúng quy định, kiểm soát chặt chẽ, tránh thất thoát.

- Nhận lịch đặt Phòng họp và sắp xếp lịch Phòng họp cho Công ty và các P&L.

- Sắp xếp và cấp trà nước cho các Pantry (Phòng trà nước của VP).  

- Đặt và phát phiếu ăn cho CBNV văn Phòng và các P&L (Nếu có yêu cầu).

- Kiểm tra hàng ngày, đảm bảo dịch vụ văn phòng đầy đủ, sạch sẽ, ngăn nắp, và sử dụng hợp lý, tiết kiệm.

- Kiểm soát, phát hiện các rủi ro đối với thiết bị, hệ thống hàng ngày (nếu có) tại khu vực làm việc của mình, thông báo đến Quản lý và các bộ phận liên quan để phối hợp khắc phục.

- Hiểu và sử dụng thành thạo phần mềm SAP, SC, TIS để phục vụ cho công việc hàng ngày: báo lỗi dịch vụ, nhập thẻ xe, đăng ký thi công …

- Thực hiện lưu trữ hồ sơ như: chứng từ gửi đi, đến… đảm bảo tính chính xác và đầy đủ thông tin.

 

2. YÊU CẦU:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân hoặc Hành chính

- Ngoại hình khá

- Có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp

 

3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

- Thu nhập hấp dẫn (6.000.000 ~ 8.000.000 NET)
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, Đóng BHXH, BHYT, BHTN, BH Bảo Việt 24/7....
- Được hỗ trợ ăn ca, thưởng lễ tết;
- Khám sức khỏe định kỳ, team building hằng năm;
- Được hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ cao cấp thuộc tập đoàn Vingroup;
- Môi trường đào tạo chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp;
- Môi trường làm việc văn minh, công bằng...
- Ký HĐLĐ chính thức sau thời gian thử việc theo quy định.