Đang tải...
 
Chia sẻ Việc làm này
Ngày:  24-04-2022

Vị trí:  Nhân viên Hướng dẫn

Ngành nghề:  Hướng dẫn khu vui chơi
Địa điểm: 

Hà Nội, VN

Cơ sở:  VinKE & Aquarium Times City
Công ty:  Công ty Vinpearl

I. Mô tả công việc

1. Vận hành chung

- Họp đầu ca/giao ca để cập nhật thông tin và phân công/nhận việc theo phạm vi phụ trách

- Bảo quản trang thiết bị, cơ sở vật chất tại khu vực phục vụ khách và khu vực làm việc. Thực hiện quản lý tài sản theo quy trình của tập đoàn, đảm bảo tài sản được sử dụng tối ưu

- Đảm bảo vệ sinh, hạ tầng cảnh quan tại khu vực phục vụ khách/ văn phòng làm việc đạt tiêu chuẩn

- Thực hiện Checklist công việc, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ theo quy định tại từng vị trí

2. Dịch vụ khách hàng

- Hướng dẫn khách ra vào tại các cổng ACM/ cổng kiểm soát / khu vực locker

- Phối hợp với các BP liên quan tổ chức, kiểm soát các chương trình giải trí, sự kiện cho khách

3. Games

- Kiểm tra vận hành thử hệ thống máy games, khu vực trò chơi trong phạm vi phụ trách trước giờ hoạt động

- Vệ sinh trò chơi/mô hình, máy games, thiết bị/công cụ vui chơi trước và trong quá trình phục vụ khách

- Thực hiện vận hành an toàn các trò chơi/mô hình, khu vực trong phạm vi được phân công theo đúng quy trình/hướng dẫn

- Phục vụ, hướng dẫn tận tình khách tham gia các trò chơi/mô hình, khu vực trong phạm vi phụ trách đem lại sự hài lòng cho khách hàng

- Duy trì đầy đủ, đạt thẩm mỹ hệ thống bảng nội quy trò chơi, biển chức năng, cảnh báo, chỉ dẫn, bảng biển thông tin tại khu vực trò chơi/thiết bị phục vụ khách

4. Thủy cung, vườn thú

- Hướng dẫn, thuyết trình, giới thiệu tận tình cho khách khi tham quan thủy cung/vườn thú đem lại sự hài lòng, trải nghiệm cho khách hàng

- Duy trì đầy đủ, đạt thẩm mỹ hệ thống bảng nội quy, biển chức năng, cảnh báo, chỉ dẫn, bảng biển thông tin sinh vật/động vật tại thủy cung/vườn thú theo phạm vi được phân công

 

II. Yêu cầu ứng viên

 - Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong các công việc Chăm sóc khách hàng, Vận hành...
- Kỹ năng xử lý công việc Admin, Văn phòng
- Có khả năng giao tiếp, đàm phán với Khách hàng
- Tư duy xử lý tình huống, chủ động và chịu được áp lực cao  

 

III. Chế độ phúc lợi

- Mức lương hấp dẫn (6.000.000 - 8.000.000)

- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, Đóng BHXH, BHYT, BHTN, BH Bảo Việt 24/7....
- Được hỗ trợ ăn ca, thưởng lễ tết;
- Khám sức khỏe định kỳ, team building hằng năm;
- Được hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ cao cấp thuộc tập đoàn Vingroup;
- Môi trường đào tạo chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp;
- Môi trường làm việc văn minh, công bằng...
- Ký HĐLĐ chính thức sau thời gian thử việc theo quy định.