Đang tải...
Chia sẻ Việc làm này
Ngày:  17-11-2020

Vị trí:  Trưởng bộ phận Tiền sảnh

Ngành nghề:  Khác
Địa điểm: 

Quảng Ninh, VN

Cơ sở:  Vinpearl Resort & Spa Hạ Long
Công ty:  Công ty Vinpearl

1. Mô tả Công việc:

- Sắp xếp nhân sự làm việc của bộ phận theo công suất phòng, sự kiện
- Kiểm tra xác suất 20% công việc của các tổ trưởng
- Kiểm soát các khoản chi phí của khách hàng trên hệ thống Opera, quỹ tiền mặt và hóa đơn xuất cho khách
- Có mặt ở sảnh vào các giờ cao điểm để hỗ trợ nhân viên và chủ động giải quyết các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng và báo cáo Tổng Quản lý các trường hợp vượt khả năng giải quyết.
- Tổng hợp và gửi báo cáo công suất phòng, sự kiện, khách VIP cho Giám đốc Quảng trường, Tổng quản lý và các bộ phận liên quan
- Kiểm tra thông tin phòng VIP để bố trí phương tiện đón/ tiễn đảm bảo đúng theo tiêu chuẩn phục vụ khách VIP
- Kiểm soát tình trạng phương tiện vận chuyển, công cụ dụng cụ của bộ phận, tiêu chuẩn set up khu vực sảnh, cảnh quan môi trường khu vực quản lý
- Kiểm soát hoạt động check in, check out
- Kiểm tra và giám sát công việc của nhân viên điều phối phòng, đảm bảo việc điều phối phòng hiệu quả
- Kiểm soát việc điều phối phương tiện vận chuyển kịp thời và đúng lịch theo quy định
- Định kỳ kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội

 

2. Yêu cầu:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Tối thiểu từ 5 - 7 năm kinh nghiệm ở mảng Quản lý Hành lý, quản lý TT DVKH; tối thiểu từ 2 - 3 năm kinh nghiệm ở mảng Quản lý Lễ tân - Đón tiếp

- Kỹ năng Truyền lửa, Tạo động lực; Kết nối phối hợp; Tư duy dịch vụ; Giải quyết vấn đề và ra quyết định; Huấn luyện, đào tạo

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

 

3. Số lượng tuyển dụng: 01

4. Hình thức HĐLĐ: HĐLĐ xác định thời hạn

5. Mức lương: thỏa thuận theo năng lực

6. Người liên hệ: Ms. Quý Phương (v.phuongntq1@vinpearl.com)